猿辅导退费被拒且收费与宣传不符
网友保保_hWxmDDT9
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📝 投诉信息整理与分析 1. 退费诉求被忽视：消费者在2025年末报名后即提出退费，工作人员未正面回应，且未告知寒假课程会产生费用。 2. 收费与宣传不符：付款时2880元明确为春季开学后的课程费用，但退费阶段商家要求扣除寒假课程费用，存在宣传与实际操作不对等的问题。 3. 消费者诉求：要求全额退还费用
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