去哪儿网酒店预订因证件未批需取消遭拒

网友保保_ee976522 2026-02-27

处理中

我要投诉去哪儿网*台，预定了2026年3月7日入住的酒店，因港澳通行证公司未批复办理，无法按计划前行，需要取消本次酒店行程。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-28 00:03:16

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-02-28 00:03:06

审核结果

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用户发起投诉

2026-02-27 23:53:13

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款快速处理

涉诉金额：

953.73元

投诉编号：

100908052

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