飞猪退票后积分未返本人且订单状态不一致
网友保保_OoqE1gaV
处理中
我通过飞猪*台购买了两张机票。购票后数小时内因行程发生变化，我第一时间申请退票，但飞猪方面以各种原因未予办理。 随后我直接联系航空公司沟通处理。航空公司已明确同意为我办理退票，并且退票已经成功完成。目前在航空公司系统中，我的订单已被取消，航司系统内已不存在我的有效行程记录。 然而，退票产生的积分（Travel Credit）并未退回至我本人账户，而是退至飞猪代理工作人员名下。根据航空公司说明，如需使用该积分，必须通过飞猪工作人员操作。 更严重的是： 目前在飞猪*台上，我的订单仍显示为有效行程状态，但在航空公司系统中已经查不到我的订单信息。这种信息严重不一致的情况，已经直接影响我后续重新购票的安排。 自退票完成至今，我已连续三天多次联系飞猪客服及相关工作人员，但问题始终未得到解决，积分无法使用，*台状态也未更新。 我们目前急需尽快购买回程机票回国。如果飞猪方面继续拖延处理，导致我们无法及时使用积分重新购票，将会严重耽误我们的紧急回国行程，并对我们造成巨大的经济损失。 恳请贵方立即核实订单状态， 1）将积分退回至我本人账户，或 2）提供可立即使用的解决方案， 3）同步更正飞猪*台订单状态，确保信息与航司系统一致。 请尽快处理，谢谢。
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