菜鸟集运包裹清关停滞且失联丢件
网友保保_HZ8mwDbY
处理中
本人于2025年11月8日在淘宝上购买了一支圣罗兰的唇釉并使用淘宝自带的菜鸟集运直邮运往加拿大，但是包裹一直在海关卡着多次联系客服人员均告诉是不可控因素包裹一直在清关，最后一次联系客服人员是2026年1月24日，但依旧没有给出具体解决方法，在今天2月28日，我查看物流时发现已没有物流信息，而且客服均没有回复，我认为这是欺诈行为，希望淘宝官方和菜鸟给出答复和赔偿退款解决方法
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