飞猪机票退票扣费过高涉嫌霸王条款

网友保保_bc500ca7 2026-02-28

处理中

我于2026年2月26号在飞猪上购买了昌都到广州的机票，我是在起飞前24小时以上退票的，按照规定只扣百分之5的费用，现在扣了我百分之50了

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-28 16:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-28 15:46:20

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-28 15:28:01

投诉信息

飞猪

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

2032元

投诉编号：

100911605

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