去哪儿*台订单不可取消且拒退394元
网友保保_NAa9MFUS
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我要投诉去哪儿*台，预订项目：2026年2月28日至2026年3月1日东方圣达酒店（北京天安门广场王府井地铁站店）商务双床房394元，问题：本人于2026年2月24日11：56分在去哪儿*台购买了东方圣达酒店（北京天安门广场王府井地铁站店）1间房，总金额394元。因同行人身体不适，2月28日11点左右联系酒店方及去哪儿客服联系取消订单，对方一直在“打太极”说协调解决，截止2026年2月28日，我们积极与*台多次沟通，对方提出方案并未解决我们的诉求，并且未收到任何形式的退款金额，但去哪儿*台上申请的订单取消问题，严重侵害我们消费者的权益。根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消“规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制交易侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约*等。现在我的诉求是解决全额退款订单金额394元。
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