猿辅导虚假宣传、擅自改课时且拒退费

网友保保_cIPPfiOf

处理中

报名的时候老师承诺,给孩子课程安排在周末,而且由一个老师一直带着孩子学*,绝对不会中途换老师。现在马上开课了,给孩子课程安排在周一和周四,孩子没办法上课,老师换了一批又一批,原来的老师打电话不接,发信息不回,完全失联,现在的老师什么也不知道,课程时间也不给调整,要求退课,不给全额退款,各种乱扣费,我有老师给的承诺录音证明。

企业跟进
跟进内容
用户您好,您的问题已经反馈会有专人进行处理,请您保持手机畅通,以便我司与您联系。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像
投诉信息
猿辅导 猿辅导客服售后投诉维权中心
投诉诉求:
涉诉金额:
2630元
投诉编号:
100913812
立即发布投诉 >
一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用,同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人,请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防诈骗!