天猫国际Lecmor燕窝货不对版
网友保保_fBMaxsQf
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我于2月4日在天猫国际购买两份Lecmor燕窝，作为年礼送给孕妇食用。购买时商品详情明确标注为燕窝大盏型干盏，但泡发后发现全部是碎燕，与宣传严重不符。 联系客服后，对方起初直接承认该燕窝本身就是碎的，属于正常情况。干盏燕窝应为完整燕盏，碎燕属于另一品类，结合泡发结果与客服表述，我有合理理由怀疑商家将碎燕粘合后冒充干盏售卖。该燕窝是送给孕妇食用，发现问题后已全部丢弃，完全不敢食用，既造成经济损失，也影响亲友间人情往来。 后续再次沟通时，其他客服改口称此前回复有误，仅提供退货退款或每单补偿60元方案，全程避重就轻、不正面回应货不对板、品质不符问题，甚至指责我不应丢弃商品。 该问题属于商品描述不符+品质问题，并非个人原因退货，且商品已因安全问题丢弃无法退回，我的诉求为：两个订单全额退款。
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