芒果TV误点广告扣费且拒接后仍扣款

网友保保_6kqGxwE4 2026-03-01

处理中

因为使用因为使用支付宝之间弹出广告误点之后，就产生了这个费用，在扣款之前接了一个莫名其妙的电话，当时明确拒绝，但是还是被扣费，我现在已经78岁了，从未使用这个费用，坚决要求退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-01 08:01:03

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-01 06:14:32

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-01 06:09:09

投诉信息

芒果TV

投诉问题：

自动续费收费不合理交易问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

35.9元

投诉编号：

100914821

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