美团民宿拒退因火车票未兑现的订单

网友保保_LS0YgXIe 2026-03-01

已完结

我要投诉湖山小筑民宿，我在美团预定2026年2月28号入住，但因为客观原因火车票没兑现成功，无法正常入住，跟酒店沟通，酒店拒绝退款，美团客服也不作为，我的诉求是全额退款

投诉进度

用户申请完结

2026-03-04 14:18:41

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

消费保投诉平台跟进

2026-03-04 14:16:57

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-04 14:16:57

审核结果

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用户发起投诉

2026-03-01 07:03:18

投诉信息

美团酒店-美团民宿

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款快速处理

涉诉金额：

136元

投诉编号：

100914853

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