美团酒店虚假宣传取消规则致扣费
网友保保_TouIAGzC
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我要投诉美团*台,我于2月28日预定了4月4-4月6日希岸·轻雅酒店(徐州火车站苏宁广场地铁站店),花费了492.22元,当时*台页面上显示的是入住当天前20:00可以免费取消。我在预定完当天即2月28日取消了预定,但是美团*台扣除了我一半的钱并谎称是酒店的取消规则。我去看了这家酒店所有时间(包括节假日)所有房型,都是在入住当天20:00前可以免费取消,不知道美团*台为什么吞我245.1元,希望能够尽快解决,全额退款。
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