投诉中国电信（通讯）套餐纠纷
网友保保_K0KxSyQO
处理中
你好，本人电信用户191****1987于办理时间2020年10月被湖南省邵阳县金称市镇电信营业厅工作人员虚假宣传，以免费送商品设备为由办理了电信169元套餐业务，办理时工作人员未明确告套餐及合约、高额违约金、捆绑业务等重要信息，属于隐瞒关键条款、误导用户办理，后期因个人消费需求，向电信申请降低套餐，但电信客服及营业厅以在合约期内为由，拒绝办理降套餐业务，并要求我支付违约金才能解约办理更改套餐，严重侵犯消费者知情权与自主选择权，恳请消费保*台协助维权，督促中国电信邵阳分公司邵阳县分公司依法合规处理，保障消费者合法权益，谢谢！
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