飞猪未履约退款承诺且客服处理不当
网友保保_4SWJ614V
处理中
我要投诉飞猪*台，之前因2个机票订单联订任务问题沟通，*台承诺第2个订单结束后一起申请退款，有*台短信为证，但现在以第一个订单给过*台红包为由不予退款。后续沟通中，飞猪客服承认是他们工作失误，把退款当成红包发放，但消费者本人并不知情。目前，*台已多日没有再联系解决问题，希望快速处理。
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