腾讯视频自动扣费未提醒且未使用要求退款

网友保保_aTLVg4tN 2026-03-01

处理中

自动扣费，并没有提醒续费，而且未使用新会员周期，新会员3月7日到期，要求退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-01 16:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-01 14:51:50

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-01 14:35:37

投诉信息

腾讯视频

投诉问题：

自动续费收费不合理

投诉诉求：

退款退费

涉诉金额：

348元

投诉编号：

100917184

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