得物未告知临期化妆品且客服推诿
网友保保_396b7634
本人于2025年2月至2026年2月期间，在得物*台先后下单4笔化妆品订单，涉诉金额共计1513.41元，具体如下： • 2026年2月：迪奥新版烈艳蓝金丝绒口红唇膏#720，279元 • 2025年10月：DIOR迪奥肌活蕴能紧致焕颜乳霜，539元 • 2025年5月：CHANEL香奈儿米色时尚果冻瓶粉底液BD01，388元 • 2025年2月：DIOR迪奥烈艳蓝金全新丝绒口红772，307.41元 在2026年2月收到最新一支迪奥口红后，我发现该商品为临期产品，而商家在商品详情页及下单页面未以任何显著方式标注保质期及临期信息，完全没有履行告知义务。此时我才意识到，此前*一年内的另外3笔订单所购商品，也存在同样的未告知临期情况的问题。 这意味着，我在完全不知情的情况下，购买了4件我并不接受的临期化妆品，商家的行为直接剥夺了我作为消费者的知情权和选择权。 随后我与得物客服沟通退货退款事宜，对方不仅态度恶劣、敷衍推诿，还以“*台规则”“已过售后期”等理由拒绝履行售后义务，进一步侵害了我的公*交易权和求偿权。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条、第十条及第二十四条之规定，本人要求： 1. 对所购4件商品全额退货退款（共计1513.41元），并由商家承担退货运费； 2. 对侵害消费者权益的行为进行书面道歉； 3. 对涉事客服及商家进行严肃处理，并公示整改措施。
投诉进度
