得物*台拒退尺码不符加拿大鹅商品
网友保保_P6RArNZm
本人于2026年2月15日通过得物*台购买了一件加拿大鹅品牌上衣，订单编号为110196****68575958。购买时，完全依据*台系统基于本人输入信息后所推荐的尺码（L码）进行下单。 本人于2月22日收到商品后立即试穿，发现尺码严重不符，存在“整体偏大、袖子过长、肩宽过宽、胸围过肥”等问题，导致衣物完全无法达到正常的穿着使用目的。本人随即在*台发起换货申请，但*台以“不支持换货”为由拒绝。本人继而申请退货，*台却告知“非商品质量问题不支持退货”。 对此，本人认为*台的处理方式不符合*相关法律法规，并给本人造成了现实的经济损失，理由如下： *台应履行“退货”法定义务：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由（法律规定的特殊商品除外）。本案所涉服装显然不属于该条款所列的例外商品。本人收到商品日期为2月22日，申请退货在七日之内，完全符合法定条件。*台以“非质量问题”为由拒绝，于法无据。 *台推荐尺码责任：本次购买是基于对*台智能推荐系统的信赖。推荐尺码严重失准，导致消费者购买到无法合身的商品，*台对此负有不可推卸的责任。其后果不应由消费者单方承担。 单方举证要求：*台要求本人自行测量衣物尺寸并拍照，以证明其尺码无误。此举将举证责任不合理地转嫁给消费者。本人作为普通消费者，已基于对*台尺码推荐系统的信任完成购买，试穿不合身是客观事实，*台应首先履行其保障商品符合描述及适销性的义务。 *台方案不公且导致本人财产损失：在拒绝合法合规的退货申请后，*台建议本人自行在*台进行二次售卖。然而，自本人购买日（2月15日）至申请退货时，短短一周内，同款商品在贵*台的售价已下跌*900元。若按此方案操作，本人将直接承担至少1000元的价格损失，这完全是由于*台拒绝履行法定义务及商品价格波动所造成的，对消费者极不公*。 申诉诉求： 请求得物*台立即遵守《消费者权益保护法》规定，批准本人就上述订单发起的“退货”申请，并安排上门取件或提供便捷退货地址，由*台承担退货运费。 请求*台在收到退回商品并确认无误后，于法定期限内将商品全额款项（人民币5979元）退还至本人原支付账户。
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