投诉京东威龙原子旗舰店门锁安装损坏拒不修复
网友保保_irko35xo
2025年2月9日在京东*台威龙原子旗舰店下单之前咨询过、把门各个方位门锁都拍照拍视频发给商家了、推荐我拍的这个型号的门锁、下单后也再三强调有天地勾、商家表示会发天地勾的锁体、2025年腊月二十七商家第一次找了一个上门安装的学徒来三拆三卸门锁、导向片位置用锤子敲打砸导致很多伤痕掉漆、第一时间联系商家了、过了一天不到门锁从外面锁上第一道门锁后一摁把手直接可以打开门、然后商家说！让我反锁就可以！那请问我反锁了以后带着老人孩子*出门吗？笑*说话不经脑子吗？又给我重新加急预约第二次修锁、于2026年正月初八接单、师傅微信告知我以他的经验不一定能修好、到时候上门看一下才知道、说正月初十下午两点上门、结果在两点整的时候放了鸽子、联系商家后就又重新给预约师傅、在当天下午又加急约了第三位师傅、上门把导向片换了、门锁拆下来调整了一番、天地勾给我磨掉一块、然后关门依旧是第二道门锁上锁困难、需要拧着钥匙使劲拽门把手或者使劲踢另一侧门才可以、每次结束都是第一时间联系商家、给出的答复就是一直让我稍等再稍等他去催促联系、最后就给出结论说我天地勾老化一直让我拆天地勾、或者退货退款、我也同意退货退款前提是把损坏的门锁以及砸磕掉的漆给恢复正常、商家一开始还同意后期直接拒绝处理、说出了退货退款其他一概不负责、那请问我售前下单付款前再三咨询确认以及反复给他拍门及门锁的各个方位图片的意义何在？商家客服回复我并且推荐我下单的这款门锁的意义何在？诉求就是商家要么把门锁调整好了、上锁顺滑、要么把门给我修复回原来样子然后我退货退款、不可能把我家门的表面砸成这样掉漆损坏还有把我的天地勾门锁打磨掉那么大后让我退货退款我让他修复反而给我一句其他不支持没有来一带而过？损坏了财物就应该赔偿修复、到哪都是这个道理、想着当霸王店铺霸王条款
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