中国珠宝以旧换新涉嫌乱收费与霸王条款
网友保保_aVd1tWhd
处理中
2026.3.1日在云浮市（云城区）东街口中国珠宝店以旧换新 用0.45g的戒指加0.51g的貔貅加价275却换了一个0.64g的貔貅 0.64g貔貅标价为1664 且告知我当天黄金回收价为一千零几十离开后便发现当天回收价并非这么低 应为一千一百多 在购买过程中并未提及一口价和不按克重算 我一直非常犹豫 在换款时直接将我手绳剪断 并一直劝说我换掉 说会破财 在该过程中并没有提及克重 该过程中没有提及新貔貅的克重 是我主动提出才称重 质保单上也并未表明克重与纯度 没有写明不能退换 且质保单上的成交价格仅为1331 为折后价格 但我并未享受折扣 随后回家发现换算后高达2600/g 3.1日的金价应为1300多 明显没有与我进行完整沟通 也没有主动询问是否需要开发票 在3.1晚上19.多我便询问能否退款/按旧款克数加工费换新 对方说非质量问题不退不换 本次交易存在许多问题 商家一拒不承认
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
