螃蟹*台账号二次实名不兑现致损失
网友保保_INAkRROe
处理中
我在螃蟹*台购买了一个游戏账号 标注可二次实名 到手等待20天左右以后 并不可更改 期间本人自费充值200余块 并且官方并没有给出合理解释 并且客服态度强硬，恶劣
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
都快一个月了 总是这样 没有实质解决办法 一直拖
企业跟进
跟进内容
老板您好，若您购买的是可二次账号但是不显示可二次，可能是由于腾讯的安全机制导致的（腾讯怕有被盗风险升级安全机制，导致新设备登入账号不显示二次实名修改入口）。
解决对策：
需要买家登录QQ稳定设备7-15天，再去尝试修改二次实名，您打开QQ--设置---账号安全----登录设备管理把不是您的设备全部删除老板，期间不要切换设备，账号，异地登录，要用流量登录，避免不稳定二次路口不显示
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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