得物*台退货纠纷：污渍争议与强制关单
网友保保_f16be0d7
处理中
于2.23日在得物*台下单一件始祖鸟马甲，2.25日12点看到快递，发现大到夸张，所以压根都没有试穿，直接再次购买了一件小码，并于12:40分申请了退货并预约上门取件，京东一点钟取走快递，停留在手里不到40分钟 目前得物给了一个所谓的发货视频，首先视频里没有任何信息和指证表明这就是给我发的那件，另外就算这件衣服真是我的，但全程衣服下摆被工作人员摩擦挡着盖住，根本看不见。且视频严重不清晰。在仅有的视频里我圈出来了一个疑似污渍的地方，客服说那是光影、不承认是发出时的污渍，就说没污渍。后续收到拆箱视频，衣服上更是干干净净没有任何污渍，结果客服人员说污渍太小视频不清楚拍不出来？一个污渍拍不出来？摄像头拍不到？简直前后矛盾而且强盗逻辑，相当于拆包视频里没有这个污渍他们说因为污渍太小看不到很正常，但又拿着发货视频说你看没有污渍吧，你自己都说了拍不出来，那发货视频怎么看见？刚好运气好看到了同样地方疑似污渍的部位，客服又说是光影 而且客服在未和我沟通的情况下强制完成了我的订单，结束了我的售后
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
