三星S25+ WIFI断连两次维修未解决
网友保保_ayQjCheH
你好，我在2026年1月15日在闲鱼上用4400元购买了三星的手机S25+512G，IMEI:3556198****2809，产品激活时间：2025年7月26日，收货后发现的手机的WIFI信号总会无故断连，断连后只能通过流量上网（相同环境下我之前的三星S20手机和其他5部家人的手机都正常），因为检查过手机包装及三包服务查询都没问题，所以我 2026年1月18日第一次寄修官方服务中心，服务订单号：41****7829，维修师傅帮助更换了手机主板和胶贴并当天寄回，我1月20日签收。 签收后最前面几天使用正常，但几天后又开始出现WIFI自动断网现象 2026年2月1日我第二次寄修，服务订单号：41****2917，这一次维修师傅收货后告知我手机检测不出故障，经过我与三星官方客服详细沟通后，官方客服告知维修师傅将更加细致检测，经过两天检测，依旧反馈我检测不出故障，让我自行下载三星社区APP，把故障反馈给开发人员检测。回复后寄回给我，我2月5日签收。 2026年2月9日，我专程拿了多部手机（有三星和苹果的手机），拍摄故障手机的故障视频，三部手机放在相同位置刷短视频，故障手机会无故断WIFI网络，变成流量模式。视频清楚展现出这部手机的故障。 2026年2月9日晚上，在三星社群APP-售后-错误报告页面，我上传了视频证明及按页面要求抓取了故障日志。 2026年2月10日早上，我第二次抓取并上传最新的日志，希望更多的日志帮助开发人员更快解决问题。 2026年2月10日9:28分收到服务反馈提交的故障分析中，出结果会第一时间反馈给我。然后就没有下文了 2026年2月25日，我打电话给40****5858三星售后热线，要求尽快给出处理，但客服表示他们和开发组并不是在同一部门，要求我重新在三星社区APP提交一次故障视频及日志 2026年2月25日晚上，我重新在三星社群APP上传了视频证明及按页面要求抓取了故障日志。 2026年2月26日11:13分收到服务反馈提交的故障分析中，出结果会第一时间反馈给我。然后就又没有下文了。 2026年3月2日我的三星官方网站提交了售后投诉，官网客服让我把手机拿去线下店铺复现故障并继续维修，但这个故障 我已经送修了两次，浪费了很多时间，上次更换主机也浪费很多时间导入导出数据及重装应用，我希望可以根据三包条款送修两次仍没解决问题帮我换机处理，不要再折腾我了。
投诉进度
