京东*台商家跑路致摄像头报废，拒赔
网友保保_ubpEoo2E
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本人于2023年在京东*台大拿官方旗舰店购买大拿品牌智能网络摄像头一台，订单号：28****414387。 *期该摄像头突然无法联网无法使用，经核实：京东*台内大拿官方旗舰店已关闭，无法联系商家售后，大拿摄像头APP提示服务器异常无法连接，判断为厂家跑路停止云端服务器服务。本人向京东*台要求提供商家的有效联系方式以便维权。京东客服随后提供了联系方式（电话：075586218241），但本人拨打后发现该号码始终无人接听属于无效信息。随后本人多次联系京东*台客服，京东均以订单已过售后期限为由拒绝处理、推诿责任。我购买的是一个需要依赖厂家持续提供云端服务器支持才能正常使用的产品，本次故障并非人为损坏，而是厂家服务器停运导致产品报废。这属于‘商家未能提供持续服务’造成的损失，而不是简单的‘产品过了保修期’。根据《消费者权益保护法》，京东作为*台，在商家跑路且无法提供有效联系方式的情况下，理应承担赔偿责任。” 在此请求消费者保护协会及市场监督管理局责令京东*台退还我的购物金277元。
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