京东充电宝保险拒换新且卖家已读不回
网友保保_AUYePywB
处理中
2025年2月份在京东买了一个充电宝，当时买的时候提示可以买一份保险2年全保换新的，花了5.2元结果充电宝用了8个月就充不上电了，年前返回卖家让全保换新，我自己还出了16块钱运费，结果一直到今天了卖家一直已读不回，京东客服就说只能给我折旧赔付，折旧以后的钱我也买不了一个新的充电宝啊，而且我当时买保险的原因就是为了坏了以后可以全保换新啊，现在卖家已读不回，京东客服还店大欺客！我得诉求就是赔付我新的充电宝，退还我16块钱运费
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
