飞猪*台未入住被扣款且拒退
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1.本人在飞猪*台预定2026年2月27日德钦雪域神川—梅里之眼观景酒店，采用信用付的方式，即入住退房后退款，实际并未入住，但酒店却标记为本人已入住且扣款，本人通过电话或预订*台（飞猪）尝试与酒店沟通协商退款或改期，均拒绝。 2.该酒店在*台标注：预订30分钟后不可取消，违反了 《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿、*等、公*的法律原则。 3.飞猪*台不核实客户的到店时间，未尽到告知义务；实际未入住且标记为本人已入住，违背了服务事实；当晚酒店空房率高，本人并未造成酒店损失的情况下，酒店拒绝退款；未收到成功入住的短信提醒即直接扣款，不合理。 4.飞猪上架无资质评价差的酒店，经德钦县市场监督管理局反馈，该酒店经常遭到同类型投诉。
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