中国电信擅自自动续约并拒解约
网友保保_fkrzMKYp
处理中
本人于2004年02月26号在江口线下营业厅办理手机号，在工作人员的推荐下办理两年期套餐，使用一年后因即将赴境外工作，提出变更套餐，工作人员不允，并且明确告知到期后可以通过线上变更。后续在不使用任何额外功能的前提下，依旧每月扣除费用，整整一年。现合约到期，运营商未发送任何续约提醒短信或者电话，在本人不知情情况下擅自自动续约，本欲在线上独自操作，奈何无门，随即向电信求助，工作人员以护照身份无法证实本人为由，试图继续合约，本人不同意，对方又以护照身份无法线上变更，令本人拿出证据，本人有与营业厅聊天记录，工作人员随即开始拖延，至今未明确回复。
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