得物售假鞋脱皮起皱，客服不处理

网友保保_2lQ4QEew 2026-03-03

处理中

去年8月购入，期间仅仅穿过5到6次，于26年元月准备打理鞋子时，从鞋盒拿出发现多处脱皮且观察发现，该皮起皱部位为正常行走折线处，不应该出现如此的问题，该部位有明显缺陷，明显感觉是假货

投诉进度

企业跟进

2026-03-03 13:34:46

跟进内容

您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。

消费保投诉平台跟进

2026-03-03 12:29:16

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-03 12:29:11

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-03 12:13:46

投诉信息

得物

投诉问题：

客服处理不当/不处理检测不实质量问题

投诉诉求：

退款解释退货

涉诉金额：

779.9元

投诉编号：

100928237

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉