得物*台退货后称鞋子掉包拒退款
网友保保_XbLLwvsx
处理中
我于2026年2月19日在得物*台买鞋，穿了几天发现开胶，经过和*台协商退货退款，但是，*台收到鞋子后耍赖，称鞋子不是他们原来的鞋子。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
