投诉爱奇艺自动续费
网友保保_a5tBf3Q0
处理中
本人于2026年3月3日13:08，在未收到任何短信、App内弹窗或微信消息扣费提醒，也未主动确认续费的情况下，被爱奇艺通过微信零钱账户自动扣除黄金VIP会员包月费25元。 经核查，我此前虽开通自动续费，但长期未使用该会员服务，且爱奇艺未在扣费前履行充分的告知义务，导致我在完全不知情的情况下被扣款。该扣费行为违背了我的真实消费意愿，严重侵犯了我的知情权与自主选择权。 现正式提出以下诉求： 1. 全额退还本次自动扣费的25元会员费； 2. 立即关闭我账号（192****0357）下所有自动续费服务，避免再次发生类似扣费； 3. 就本次未经提醒扣费的行为作出合理解释，并承诺优化扣费提醒机制。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
