飞猪*台预付卡过期不退属霸王条款
网友保保_07kUoONZ
您好，我要投诉飞猪*台以及入驻商家雅华酒店管理（上海）有限公司 该公司在飞猪*台雅高酒店集团旗舰店销售臻享卡2晚预付套餐，我实付金额是1110.11元，包含2张房券和多张优惠券。 我于25年2月2日只使用了1张房券，剩余1张房券和其他优惠券均未使用，还有*一半权益没有消费。 商家以预付卡过期、部分使用全部不退为由 拒绝退款，属于霸王条款、无效格式条款。 根据《消费者权益保护法》《民法典》及预付式消费相关规定，未消费的预付款应当退还。 此前12315调解按酒店门市价扣费，只退我121元，我已向酒店前台核实，该价格远高于实际售价，计价方式不合理、不合法。 飞猪该*台客服拿不出门市价的官方证明，无法证明扣费标准的真实性和合理性。计价方式不公*，买的是预付套餐，享受的是优惠价，商家却要按“门市价”（通常远高于实际售价）来扣除已使用部分，这是不合理地加重我的责任，也属于可被认定为无效的格式条款。 我的诉求： 1.认定过期不退、 部分使用全不退为无效霸王条款; 2.按实际支付金额按益比例，退还我未使用部分的预付款，即555元。如果还不考虑退款，将采取法律途径。 另外！飞猪*台售卖的这个卡是你只要买了22天后，会自动激活！然后你一年内，没有申请退款，这个就是没得退的！这笔钱就自动没收了！可能他也有这样的文字提醒，但是我就很奇怪，为什么不是跟之前的一样，到期了，只要你没有用上，就自动退！哪怕你说你是有这个文字提醒！但是你难道不对这么信任你，购买你产品的客户，没有一次主动提醒？得等到用户自己发现。希望规范管理这种不合理条约。
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