金大福诱导换款隐瞒限制条款
网友保保_8kCjnVsF
处理中
本人在玉林市玉州区银丰广场的金大福专柜进行黄金换款，被店员以“换款保值”的说法诱导，将原本按克重算的黄金换成了一口价标价类戒指。 换款时，店员全程隐瞒关键信息，从未告知“标价类只能换标价类，不能换回克重黄金”。我一直以为“保值”就是按黄金重量保值，直到*期想换回克重黄金时才发现被*。 商家现在不仅不承认当初的承诺，还拿出极其霸道的方案，要求我的旧金按原标价打8.5折，甚至后续改口要打5折还要加折旧。这完全是利用信息差误导消费者，所谓的“保值”变成了“强制贬值”，严重侵犯了我的知情权和公*交易权。 强烈要求金大福停止这种欺诈行为，按照黄金实际克重和当日金价为我办理换款，或者全额退款！
投诉进度
企业跟进
跟进内容
你好，麻烦提供购买质保单照片
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
