周大生抖音旗舰店售出有裂纹天山翠手镯拒不全额退款
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本人于2026年2月26在抖音商城周大生旗舰店购买一款天山翠手镯（订单号：69***************22金额288元。收货后发现手镯存在明显裂纹/划痕，与商品宣传的完好品相严重不符，属于质量问题。商家仅提出15元补偿，拒绝按质量问题处理全额退款或换货，违反《消费者权益保护法》第二十四条规定。现向市场监管部门投诉，要求督促商家履行售后义务，全额退款并承担相应责任。
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