芝华仕门店销售单含霸王条款拒全额退款
网友保保_3ybNDWh0
处理中
2026年2月25日晚6点，在上海市宝山区红星美凯龙汶水路商场的芝华仕门店购买电动牛皮沙发床6299，购买当晚因销售单写的型号不明确、未写明重要的牛皮材质信息觉得不妥，于2月26日早10点，到芝华仕门店和商家沟通退款，因商家不同意退款，立即与红星美凯龙商场管理人员沟通商家仍同意退款，当场立即拨打12315投诉后商家同意退款，但就销售单上“全额付清订单，要扣掉20%定金”霸王条款！！！购买到退款不到24小时，未生产、未运输，商家什么损失强行要消费者承担！！格式条款销售为做到告知义务强行要消费者买单！！严重影响了消费环境！！本人最终诉求要求商家全额退款！！
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补充内容
本人投诉过40******92，芝华仕接线员说没办法约束经销商行为，在门店购买时销售员说是直营店，如果有一方说的是假话，那么涉嫌欺诈了！！！
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