因战争原因退订酒店遭飞猪拒退

网友保保_AHu2EQOD 2026-03-04

处理中

我于2月16日在飞猪*台订购4月6-11日入住奥地利因斯布鲁克的AC酒店，商家是全球畅游酒店专营店，订单号27***************97。但我人现在在以色列，出于战争原因现想退订酒店。但是商家和飞猪*台一直拒绝我的取消预订和退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-04 16:00:09

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-04 15:04:30

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-04 06:26:06

投诉信息

飞猪

投诉问题：

退改问题未履行合同霸王条款

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

5802.37元

投诉编号：

100932613

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