淘宝扣押已检测电脑拒不退款
网友保保_ZJqum2z9
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本人于2024年12月 25日在淘宝*台购买华硕笔记本电脑，已全额支付货款。使用过程中电脑频繁出现蓝屏、自动重启等严重质量问题，无法正常使用，我在收到商品七天内依法申请退货退款，但以电脑已激活为由拒绝我的退款。 然后我又按淘宝*台要求，已将电脑寄至*台指定地址进行检测，*台已签收并保管该电脑。2025年2月12号，*台把检测完的电脑寄往我地址，但由于我出了点事情无法进行签收，该电脑由顺丰快递退回至寄件方也就是*台处。此后多次联系淘宝人工客服、*台小二，诉求均被无故拖延：既不给出检测结果，也不办理退款，更拒绝将电脑寄还给我。 目前状态：钱已付、货在*台、退款无门、设备不还，*台长期扣押消费者财物，拒不履行售后与退款义务，严重侵犯我的合法财产权与消费者权益。
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