华夏常青树保险销售欺诈，诉求终止合同并退还30756元保费
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一、投诉人信息 • 姓名：李伊 • 身份证号：410325*********044 • 联系电话：132****8866 • 通讯地址：河南省洛阳市西工区九都路与解放路交叉口向东200米 C柚皮肤管理 二、被投诉人信息 • 机构名称：华夏人寿保险股份有限公司 • 业务员姓名：雷双荣（工号：未提供） • 保单号：20************60 • 保险产品：华夏常青树(旗舰版)重大疾病保险 三、投诉事实与经过 本人于2019年12月12日，在河南省洛阳市通过华夏人寿保险股份有限公司业务员雷双荣购买了一份华夏常青树(旗舰版)重大疾病保险，总交保费30756元。该业务员雷双荣是我店里的顾客，在销售过程中存在严重的销售误导行为。 销售误导具体表现： 1. 夸大收益承诺：业务员雷双荣明确承诺"有病治病，没病就当存钱"，将保险产品与银行存款进行不当对比，暗示该产品具有储蓄功能且可随时取出本金，严重误导消费者对产品性质的理解。 2. 隐瞒重要信息：业务员在销售过程中未告知现金价值、犹豫期等重要条款，未说明退保可能产生的损失，导致我在不了解产品真实性质的情况下投保。 3. 诱导接听回访：业务员在销售完成后，明确告知我如何接听保险公司的回访电话，诱导我在回访中全部回答"是"，规避监管对销售合规性的审查。 4. 夸大保险范围：业务员在介绍产品时，将保险产品与银行理财进行不当对比，并声称"什么病都能保"，夸大保险责任范围，与实际合同条款严重不符。 5. 未尽明确说明义务：业务员未向我详细解释保险责任、责任免除、退保规则等关键条款，导致我对保险产品的实际保障范围产生重大误解。 四、投诉诉求 本人现提出以下诉求： 1. 要求华夏人寿保险股份有限公司对保单号20************60进行全额退保处理，退还已交保费30756元； 2. 要求华夏人寿保险股份有限公司对业务员雷双荣的销售误导行为进行调查处理，并向我书面说明处理结果； 3. 要求华夏人寿保险股份有限公司就本次销售误导事件向我做出正式道歉。
投诉进度
