抖音商城收旧镜不测度数还否认签收

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我于2.22日在此店下单的无度数眼镜进行试戴,2.27日试戴结束并把我有度数的旧镜一起寄回,让他根据我的旧镜度数给我配新的眼镜。期间我有反复和它沟通确认,我把旧镜寄过去给我配新的。在他签收前我也有联系他在收到后和我联系,他们也答应了如图一。直到他们退款,也没联系我,既然退款了证明东西收到了,我再次去确认测旧镜度数了吗,他们说还没有,他们也没有说没收到旧镜,到现在为止,我也觉得他们是收到旧镜了,只不过还没测度数如图二,我继续等,一直到隔天还没联系我,我又来主动联系他们,他们这次给我说没收到我的旧镜,如图三 在沟通期间,他们也前言不搭后语的,一会说我的泡沫卷是*铺的,一会说用手捏了捏没东西,既然是*铺的,为啥还用手去捏?真实情况是我的旧镜用泡沫卷卷卷卷了很多层 这是他们的霸王条款,说我寄旧镜就是默认了他们的霸王条款如图5。可是图二证明他已经收了,再不承认收到,真的是很霸王了 诉求,把我旧镜赔我,或者照价赔偿

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