抖音团购酒店脏床单且客服不处理退款

网友保保_4d23fzCM 2026-03-04

已完结

2026年3月2号在抖音团购了一个酒店，进去到开完房没有任何一个人告知我们酒店在几楼，都是自己找的，进到酒店吃了东西准备休息，打开床单一看全是脏的，当时都找酒店人员处理了，他们说跟我换床单，拿来的床单还是湿的，后面我要求退款她找老板协商后同意退款，叫我找抖音客服退，抖音客服一直不处理，一直拖时间

投诉进度

用户申请完结

2026-03-04 14:45:12

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2026-03-04 13:57:05

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-04 08:11:37

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-04 08:08:08

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

态度差/不处理联系不上客服

投诉诉求：

退款作出处罚

涉诉金额：

193.02元

投诉编号：

100932732

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