投诉抖音熏风KUMPOO官方旗舰店羽毛球鞋开胶严重,商家拒退换

网友保保_87reOrWX

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2025年12月28日在抖音商城熏风KUMPOO官方旗舰店购买的羽毛球鞋,2026年1月1日收到货,后续打球5次出现两只鞋全部开胶的严重质量问题。2026年1月29日联系商家说让我寄回鉴定是质量问题还是人为问题,10个工作日出结果会主动告知我,多次联系催促商家后,说给我维修寄回,鉴定的结果只字未提。我不能接受,因为商品属于严重质量问题,我要求退货退款。商家和*台都不同意,理由是超过购买时间一个月。业余羽毛球运动一周参加一次,一个月也就用4-5次,每次1.5小时,总共穿不到8小时,实付款272元,两只鞋全部开胶,请还老百姓一个公道。

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