圆通快递未按指定地址投递且长期滞留

网友保保_1ac86adb 2026-03-04

处理中

从购物*台购买了两件商品，地址留了丰巢，圆通不按指定地址投送，直接放在了菜鸟，联系*台物流信息中留的两个电话，一直无人接听，拨打了圆通客服95554告知上班时间跟菜鸟重合，无法去取，要求放到丰巢，圆通客服回复给催办并有专人回访，两天过去了，没有任何人联系，包裹地址依然没有任何变动，一件商品2月26日19点37分就到了，另一件2月28日10点27分就到了，现在3月4日3点30分，一直没有配送。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-04 16:00:17

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-04 15:46:09

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-04 15:31:13

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投诉信息

投诉问题：

投递纠纷延误邮件已到不配送

投诉诉求：

赔偿快速配送改善服务

涉诉金额：

76元

投诉编号：

100935589

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