天猫超市未经授权刷单购买电子卡

网友保保_Bcmro5Xd 2026-03-04

处理中

2025年10月6号。我的花呗在淘宝天猫超市上被刷走了两笔钱。一个是988元，另一个是987.95元共支付了1975.95元是买了两张千元的购物电子卡。实际上我没有买任何卡也没有收到任何产品，所以要求商家退款并赔偿损失

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-05 08:00:21

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-04 16:20:10

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-04 16:01:34

投诉信息

天猫超市

投诉问题：

货不对版虚假发货

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

1975.95元

投诉编号：

100935823

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