QQ音乐未提醒自动续费违规扣费

网友保保_bmTt11E8 2026-03-04

处理中

依据《网络交易监督管理办法》，QQ音乐2026年3 月1日22:54在未提前5天发送任何续费提醒的情况下，对我违规自动扣费。我扣费当日即申请退费，客服推诿给苹果公司，苹果公司两次协助申诉均被QQ音乐无理由驳回，本人已留存完整证据，证明扣费后未使用任何QQ音乐VIP会员权益，无服务消耗。现要求QQ音乐全额退还本次违规扣费30元。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-05 08:00:19

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-04 16:59:54

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-04 16:45:27

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投诉信息

投诉问题：

自动续费客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退款退费

涉诉金额：

30元

投诉编号：

100936158

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