飞猪虚假宣传机票卡可全额退款却拒退199元
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本人于20256年2月3日在飞猪*台购买机票卡一张，花费199元，并使用该卡兑换了东方航空公司的航班机票 后因突发肠胃不适，于X月X日前往北京积水潭医院（三甲医院）就诊，确诊腹痛、痉挛、感染，并出具了正式诊断证明。本人遂向东方航空申请因病退票，但东航以诊断书无“建议休息”字样为由拒绝全额退款，拟扣除400+元手续费。 现飞猪*台表示：若东航扣费，则机票卡的199元也不予退还。并且没与本人沟通飞猪就关闭了我的退款申请入口，强行扣除我支付的1290元全款。 飞猪在销售机票卡时，页面明确宣传“未兑换可全额退款”、“未使用可退”。本人因突发疾病无法乘机，属于非自愿退票，并非个人原因取消行程。机票卡对应的行程已无法执行，卡本身并未实际使用，飞猪理应退还卡费。
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