京东*台拒退30分钟内订单并推诿责任
网友保保_It1FL1Xx
京东*台订单号32********40。我于3月1号23:09:11分在京东*台下单了兰舍酒店公寓，搜了地址太远了，又在*台取消订单。另外定了地址更*诚家home酒店，并入住了。三号发现，兰舍酒店的订单被拒绝取消了，显示完全。我去找兰舍酒店反馈，兰舍酒店说并没有接到通知取消入住。让我找*台。第二天找了*台，京东*台客服一个工号330707的男生联系上了我，他跟我说他们一号那晚找了供应商反馈取消订单。供应商说酒店拒绝了，所以订单没🈶取消成功。我说我联系过酒店，酒店方并没有接到电话说要取消。工号330707说他们是线上联系的。我让他们提供线上联系的截图，他以商业秘密拒绝了。然后我说酒店🈶30分钟以内可以取消订单的服务。我不超过10分钟，在30分钟以内。工号330707说，京东*台没有取消订单的这个服务。我说你们京东*台于法律法规吗？霸王条约？就可以侵犯消费者合法权益吗？然后工号330707男生说，他们符合法律法规。嗯，后面我又联系了兰舍酒店🏨，并咨询是否京东没有30分钟内免费退订的服务，酒店方否认，并说全部线上*台都有30分钟以内免费直接退订的服务。不需要酒店方同意的。我可以提供部分录音。在此，我要投诉京东*台霸王条约，有违法行为。以及，退我第一个订单钱，没有入住缺扣了我的订单的钱。
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