误在12306*台购机票并被扣退票费

网友保保_oBjWMD99 2026-03-04

处理中

2月23日14点56分买的从重庆江北机场到郑州新郑机场的飞机票我是2月23日16点钟退的，扣我手续费165，要求把手续费退回来

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-05 08:00:20

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-04 22:26:46

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-04 22:12:17

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

165元

投诉编号：

100938070

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