酷狗音乐未提前5日提醒自动续费
网友保保_v7XKGmEm
处理中
根据网络交易管理法规定，自动续费应当在消费者接受服务前五日，以显著的方式提醒消费者。而我于这个*台续上个月的续费后，这个月自动扣费前五日甚至是前两三天都没有收到他的短信和电话。消费者是应该自行选择消费与否的，而他们并没有通过短信或者电话的方式提醒我，所以他们侵犯了消费者应有的知情权和选择权选择权。所以我的诉求是全额退款，而后续问询问客服电话一直是机器人AI状态，给*台发短信到现在未回应。
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