小红书未发货强制扣费拒全额退款
网友保保_27d4b897
处理中
本人于3月1日在小红书*台，订单号P787888*********951购买一款包，现遇到了退款问题： 我还没收到货，要求退款，*台以“不支持无理由退换货”支持商家。但是该条款仅针对已收货、无质量问题的情况，我以“发货时间过长、未收到货”为由退款，属于合理解除交易，不是“无理由退货”。 商家在*台以标注正品检验，直播中承诺当日发货，提供复检，清洁消毒，包的保养后再发货，现在退货要求消费者承担各项费用合计775元费用。未提前告知要收运费、打包费、清洁费、检验费等，事后收费无效 。 商家要求好评，并承诺好评返现50元，以此冲销量，做数据。引导消费者购物，属于欺*行为。 我的维权去求标明一下： 我申请的是未收到货全额退款，并非无理由退货。 1. 我至今未签收、未收到商品，订单仍在检验/发货流程中，交易未完成，我有权正常退款。 2. 商家所谓“不支持无理由退换货”不适用于未收货场景，属于无效格式条款。 3. 购买时商家未提前告知退款要扣检验费、清洁费、打包费等共计775元，属于事后乱收费，我不认可、不承担。 4. 商品送检、清洁等是商家自身经营成本，不应转嫁给未收货的消费者。 请全额退款，不扣除任何费用。
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补充内容
*台在告知我核实处理的情况下，仍结束了我的售后处理。告知我可以*台赔付200元补偿金，要求商家提供具体收费的明细，无法提供。我认为收费标准模糊，定价随意。每一笔收费都应当明确告知。
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