美团外卖配送超时且面食融化，客服态度恶劣

网友保保_7c112357 2026-03-05

处理中

点了一份外卖，100m的距离都超时了，商家与10.12做好，我10.27收到，然后收餐后发现面条融完了，给客服反应，客服说活该，这种不赔也不退款

投诉进度

企业跟进

2026-03-05 13:30:10

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2026-03-05 13:29:20

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-05 13:29:14

审核结果

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用户发起投诉

2026-03-05 13:12:54

投诉信息

美团外卖

投诉问题：

服务差/态度差逾期未配送损坏商品

投诉诉求：

退款道歉赔偿

涉诉金额：

0元

投诉编号：

100940937

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