小红书林俞婉店铺课程二次收费且拒退款

网友保保_168405ea 2026-03-05

处理中

我25年11月1日在小红书林俞婉的店购买了课程，我现在看到一半看不了让我去QQ购买播放器，又花一次钱，但是当时买网课时未给我说明还有一次收费的问题，现在找该店的客服已经不回复我了，找官方客服他也无法给我退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-05 16:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-05 13:31:17

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-05 13:16:03

投诉信息

小红书

投诉问题：

不予退款虚假宣传联系不到客服

投诉诉求：

退款作出处罚改善服务

涉诉金额：

39.9元

投诉编号：

100940957

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