美团外卖订单地址错误致取消，申诉退款被拒
网友保保_SgfmqRx7
处理中
2026年3月4号晚上接了一个订单，顾客地址错误，询问过后没回复，按照流程正常取餐，到达目的地过后打顾客电话一直不接，正准备走了，顾客在聊天对话框发信息说他用*板点的餐，定位错误，实际上在其他地方，与实际写的地址不符合，让我送去，其他订单来不及了了，就取消了，然后美团客服申诉不过，说没有修改地址，不给退钱，要求退款
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好，已收到您的反馈。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
