美团外卖拒处理生食投诉

网友保保_64meQ50S 2026-03-05

处理中

2026年3月1日在美团*台老长沙市井菜•湘味爆炒购买了一份饭，里面菜是生的，商家一直拒绝退款拒绝沟通，要求退！*台说商家不同意退款*台没办法，这不是包庇吗？东西没熟凭什么要消费者来承担？

投诉进度

企业跟进

2026-03-05 15:05:07

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2026-03-05 15:04:03

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-05 15:04:00

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-05 14:50:21

投诉信息

美团外卖

投诉问题：

不处理食品安全问题

投诉诉求：

退款作出处罚赔偿

涉诉金额：

32.8元

投诉编号：

100941585

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